분쟁·상담·피해구제

렌트카 사고 합의서·정산서, 추가 청구 종결 확인법

종결되는 사고와 비용 범위, 추가 청구·환급이 남는지 문서로 확인해 주세요. 돈을 보냈다는 기록과 모든 쟁점이 정리됐다는 확인은 같은 자료가 아닐 수 있어요.

기준·자료 확인 2026-10-19제주 규칙 시행 2026.09.16관련 근거: 제6조·제8~10조

작성·편집: 제주렌트 사고보험 가이드 · 운영 김선영 · 출처·편집 기준

합의 대상과 남아 있는 항목을 표시해요

차량손해만의 정산인지, 휴차료·견인·보관까지 포함하는지 항목별로 읽어 보세요. 상대방 대물이나 탑승자 진료가 별도 진행 중이라면 그 사실을 구분해 적어 두어야 해요. 포괄적인 문구가 이해되지 않으면 서명하기 전에 설명과 필요한 전문 확인을 받는 편이 좋습니다.

업체가 추후 정비 결과에 따라 추가 정산한다고 안내했다면 아직 최종 종결이라고 표현하지 마세요. 확정 금액, 보증금 반환, 추가 가능 항목과 안내받은 일정을 각각 남겨 두면 좋아요.

본인 결제, 보험 지급, 업체 환급, 남은 잔액이 최종 산정표와 일치하는지 확인하세요. 카드 환급은 업체의 취소 접수와 카드 내역 반영이 다를 수 있으니 각각의 증빙을 남겨 주세요. 정비명세서·수리기간·접수 내역의 최종본도 한 묶음으로 보관하면 좋습니다.

분쟁이 끝났다고 중요한 원본을 바로 없애기보다 추후 필요 여부와 보관 목적을 판단해 본인 기기에서 안전하게 관리하세요. 제3자 개인정보를 공개 후기나 공유 폴더에 남기지 않는 것도 함께 챙겨 주세요.

합의서에 환급 금액이 적혔다면 처리 주체·방법과 안내받은 시점을 남겨 두세요. 환급 약정, 업체 취소 접수, 본인 결제수단 반영은 각각 다른 상태일 수 있어요.

반납 보증금과 사고 보증금이 따로 있었다면 어떤 돈이 정산됐는지도 맞춰 주세요. 비슷한 이름의 예치금을 하나로 합치지 않아야 잔액을 확인하기 쉽습니다.

필요한 조건을 정리한 뒤 관련 서식·도구로 이어서 확인해 보세요.

차체 수리비만 합의하고 탑승자 진료가 진행 중인 가상 상황에서 모든 사고가 해결됐다는 문구에 바로 서명하면 범위를 오해할 수 있어요. 실제 종결 대상을 분명히 확인하세요.

설명을 위한 가상 상황이며 실제 사건이나 특정 업체의 처리 결과가 아니에요. 내 계약·사고자료의 조건과 다른 부분을 구분해서 참고해 주세요.

이번 정산으로 종결되는 사고·비용과 남아 있는 별도 항목, 추가 청구·환급 여부가 표시된 최종 확인과 산정표를 부탁드립니다.

보낼 때는 실제 확인한 사실만 덧붙여 주세요. 아직 없는 서류를 첨부했다고 적거나 확정되지 않은 책임을 인정하는 표현은 피하고, 전달한 내용과 받은 답변을 함께 보관하면 좋아요.

송금하면 합의가 모두 끝난 건가요?

합의의 범위와 약정을 확인해야 해요. 송금 사실만으로 다른 피해·추가 청구까지 자동 종결했다고 보지 마세요.

견인·휴차료도 들어갔는지 모르겠어요.

항목별 포함 여부를 명시해 달라고 요청해 보세요. 나중에 같은 항목을 다시 설명하지 않도록 최종 문서를 받아 두는 것이 좋아요.

기록은 바로 지워도 되나요?

본인에게 필요한 보관 목적과 추후 절차를 판단해 관리하세요. 중요한 원본과 공개해도 되는 사본을 구분하고 제3자 정보는 불필요하게 공유하지 마세요.

제주특별자치도 자동차 대여약관 기재 등에 관한 규칙
제935호 · 2026-09-16 시행. 제2~10조·제14~15조·부칙 본문 확인.
확인일 2026-10-19 · 본문 확인
한국소비자원 · 상담 신청 방법
1372 상담 경로는 공식 검색 안내에서 확인. 상세 페이지 직접 조회는 연결 오류로 재확인 필요.
확인일 2026-10-19 · 공식 검색 안내 확인

법규 시행일은 2026년 9월 16일, 자료 확인일은 2026년 10월 19일이에요. 개별 계약의 적용시점과 특약이 다르면 원문과 계약자료를 함께 확인해 주세요.